経営者向け：顧客満足達人ブログ

50万部を超えるあのベストセラー『社長をだせ！』の著者,川田茂雄先生に、自ら の...

20年間にわたり、大手カメラメーカーのクレーム対応最前線で活躍した川田氏。その体験を描いた著書『社長をだせ！』は50万部の大ヒット。クレーム対応の極意と、その情報を企業で活かす方法についてお話頂きました
タグ： ｜クレーム研修 ｜山根暁 ｜川田茂雄

管理職としての正しい考え方や知識を身につけ、育てる側の心構え、実践的かつ具体的な指導方法に至るまで、NLPの手法を研修で身に付け体系的に学ぶ、Management＆Coaching 研修　外車ディーラーにて実施しました。
タグ： ｜マネジメント研修 ｜山根暁 ｜丸本敏久

11月5日　昨日に続き　千葉県内にてコンビニエンスストアー経営者　店長向けに 神...

あなたから買いたい。またあなたにサービスをお願いしたい。といわれるには、 顧客と...

忙しい経営者向け参加型の,誰でも簡単に出来る健康体操の実演・実践から、現代病に罹らないための日常で心がけるべき健康の話。参加型で　笑顔溢れる講演です。

10月15日　自治体向けの　クレーム対応講演を 元大阪府警刑事の　援川聡先生に実...

なぜ？ザ･リッツカールトンホテルは高収益率で、日本一の顧客満足度を提供できるのか？林田正光先生をお招きし、銀行の経営者塾でご講演頂きました。

神戸北野ホテル　支配人　永末　春美氏に、ショッピングセンター　今度は店長向けに実施いただきました。

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった（こう書房 ） の著者 ...

感動のあまり涙を流すお客様がいる。感謝の手紙やメールが毎日届く。奇跡のレストランだと言われる「 カシータ 」、その伝説のレストランは東京の青山にある。ご来店いただいたお客様を「満足だけでなく、感動させること」を徹底。その考え方とは？

今あらゆる業界で「サービス」に対する考え方とその取り組みが見直されてきています。...

管理職研修　ヒューマンスキル編 7月6日　京都にて実施しました。 現場で目先の仕...

6月8日 鍼灸マッサージ師会にて　勉強会の一こまとして 接遇研修実施させていただ...