とっておきの接客接遇サービスだけが差別化を図る　富裕層顧客接客研修

贅沢な空間や設備は当たり前の世界、とっておきの接客接遇サービスだけが差別化を図る
ことができる。

企業が富裕層向けのビジネスを実施したり、富裕層向けの店舗展開するにあたり
必要となってくるのが、今までの接客とは違う、高級な接客接遇サービスであり、それができる
人材になってきます。一流と呼ばれるホテル、レストラン、ブティック、ショップなどは例外なくす
ばらしい設備で、すばらしい商品を取り揃えています。その中で富裕層と言われるお客様は、色
々な場所・場面で最高級の特別なサービスを体験されてきています。

そのお客様の期待を超える接客サービス、立ち居振る舞い、一人ひとりの従業員がどのように
考え行動するのか。
徹底した基本を学び、富裕層顧客への応対も自信を持って行っていただきます。

「知っているだけではなく出来るまで」繰り返しロールプレイングで実施

10月16日　八王子の企業にて
富裕層顧客へ向けての接客研修
実施しました。

今回の受講生は主に現状店舗のスタッフへ
富裕層向け一部店舗展開に向け、選抜研修を実施
通常の接客基本から、高級感のある接客への道・方法など

鈴木美貴子先生に実施いただきました

鈴木美貴子先生は
大手化粧品メーカー入社　本社受付チーフ・教育担当として、VIP対応からクレーム対応と
様々なお客様の対応を経験。その後、大手通信会社の本社受付にてキャリアを積み、接
遇・ビジネスマナー講師として活動開始。また、OJTインストラクターとして様々な現場での
教育に取り組む。　
「現場育ち」の経験を活かし、それぞれの現場、職場の問題をヒアリングし、
共に問題解決に取り組みます。

・ 文部科学省後援　サービス接遇実務検定１級
・( 財 ) 実務技能検定協会認定　サービス接遇指導士
・ 文部科学省認定　秘書検定準１級
・ インプレスアカデミー認定　イメージカラーアナリスト
・ 日本フラワーデザイン協会　資格取得
・ マナー文化教育協会　講師養成講座終了

富裕層顧客向け接客研修お問い合わせ
電話 ： 0120-639063（関東、関西地域）
電話 ： 06-6360-1806(上記地域以外）
株式会社空心　山根暁（やまね　あきら）まで

メールでのお問合せは
cs_hospitality@yahoo.co.jp
まで、お気軽に

山根は顧客満足向上で「人」を強くし、「会社を強く」するサポートします