ショッピングセンター　接客コンテスト　ロープレ研修実施

全国で接客レベル向上のため　覆面調査等色々実施されていますが
ショッピングセンターを代表しての接客ロールプレイコンテストでレベル
アップを実施する箇所もあります

10月1日　神戸市内のショッピングセンターでの
企業内　接客コンテストの　ロープレ徹底トレーニングを　2時間実施しました

優勝するため10名の代表者の方の特訓です。

講師は相澤琴美氏

プロフィール
短期大学　英文科卒業後、日産自動車にミスフェアレディ（現 日産PRスペシャリスト）として
入社 新車発表・販売促進・VIP対応などの業務を行う。
その後、国内航空会社入社 客室乗務員として航空機に乗務。教官として新人育成にも携
わる。退職後、専門学校講師として専属契約 クラス担任として授業と共にクラス運営も行う。
ナレーター・販売促進・VIP対応・教育など様々な職種の経験を生かし、東京をベースにフリー
講師として全国の企業にてビジネスマナーのコンサルティング開始。年間１５０～１８０件の
研修を実施。
株式会社空心　研修契約講師・契約コンサルタント

教育研修の専門分野
新入社員研修・ビジネスマナー研修・接遇研修・電話応対研修（初級・中級・上級）・
営業力強化研修・CS研修・講演・エレガントマナー研修・電話応対モニタリング研修・
OJT研修・アナウンス研修・アセスメント（電話・接客）

研修実績企業
電機メーカー、電話会社、銀行、信用金庫、ホテル、自動車関連会社、
医療機関、教育機関、化粧品メーカー、衣料品メーカー、不動産会社、
損保会社、飲食店、放送局など

接客研修
お問い合わせ
電話 ： 0120-639063（関東、関西地域）
電話 ： 06-6360-1806(上記地域以外）
株式会社空心　山根暁（やまね　あきら）まで

メールでのお問合せは
cs_hospitality@yahoo.co.jp
まで、お気軽に

山根は顧客満足向上で「人」を強くし、「会社を強く」するサポートします