東京ディズニーリゾート　次なる野望

次週14日の　ガイアの夜明けは

東京ディズニーリゾート　次なる野望
～ショービジネスへの挑戦～
です。

【「お客に魔法をかけろ」－ディズニー“魔法のコツ”が明らかに…】

ディズニーの強さの秘訣は次々と新しいアトラクションを導入し、毎年イベントも打ち出していく、
そのお客を飽きさせない戦略にあると言われているが、もう一つの秘訣は徹底した従業員教育
にあると言う。
キャストと呼ばれる従業員、その数約２万人。
そして彼ら東京ディズニーランドなどの従業員すべてに配られる冊子がある。
そこには接客への心構えである「魔法のコツ」が記されているという。
果たしてお客を感動させる“魔法”とはどんなものなのだろうか？
そして、従業員でも出演者（＝キャスト）として振舞うことが求められ、「キャストもショーの一部」
と考えられている、その徹底した従業員教育とはどんなものなのか？
これまであまり目にしたことがない、東京ディズニーランドの裏側にガイアのカメラが入った。

（ガイアの夜明け　HPより原文です・・・）

もっと詳しい詳細は
詳細
http://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber/preview081014.html