葬儀社組合で営業及びクレーム応対研修

やり直しのきかない冠婚葬祭業

その中でもご葬儀は、ご家族にとって精神的にも経済的にも大変負担が大きい
からこそ心から親身になってお手伝いさせていただき、少しでも満足度の高い
ご葬儀を行う必要があります。

また、通常のサービス業とは違う、笑顔で！親しみを込めても使用できません。

その中で多いのが苦情・クレーム

段取りが悪い、待たせすぎ
名前の順番が違う
費用が見積と違うなど

現在の解決策は結局値引き

そのような状況を打破するために
葬儀社組合様でのクレーム応対と営業研修を実施させていただきました。

状況を打破するための
コミュニケーション
話法
クレームの種類別応対を実施しました。

葬儀社の人材育成研修お問い合わせ 詳細は
電話 ： 0120-639063（関東、関西地域）
電話 ： 06-6360-1806(上記地域以外）
株式会社空心　山根暁（やまね　あきら）まで

メールでのお問合せは
cs_hospitality@yahoo.co.jp
まで、お気軽に

山根は顧客満足向上で「人」を強くし、「会社を強く」するサポートします