機能的なサービスと情緒的なサービス

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった（こう書房 ）
の著者
香取感動マネジメントの香取貴信氏は言う

サービスには2種類ある
清掃や安全
そしてマニュアルにあるような
誰にでもできる当たり前のことを徹底的に行うサービス

もう一つはお客様の心に訴えるような
情緒的なサービス

その香取さんに　9月26日　仙台にて　コンビニエンスストア本部様主催　
東北地区　店長・オーナー会議での基調講演を頂きました。

香取貴信氏プロフィール
有限会社香取感動マネジメント　代表取締役　
１９７１年６月６日　東京都江戸川区に産まれる。
１９８７年７月：オリエンタルランド準社員。「運営部運営課エレクトリカルパレー ドゲスト
コントロール」経て、シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/ グランドサーキ
ットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクション を担当。
１９９５年３月：㈱シュウ研究所入社　文化施設事業部配属。
２００４年４月：㈲香取感動マネジメント設立　代表取締役
最終学歴： 私立関東第一高等学校
東京ディズニーランドユニバーシティー
１９９２年度Spirit of 東京DisneyLand受賞

香取貴信氏への講演依頼
研修お問い合わせ
電話 ： 0120-639063（関東、関西地域）
電話 ： 06-6360-1806(上記地域以外）
株式会社空心　山根暁（やまね　あきら）まで

メールでのお問合せは
cs_hospitality@yahoo.co.jp
まで、お気軽に

山根は顧客満足向上で「人」を強くし、「会社を強く」するサポートします