顧客満足向上の原理原則から、向上のための具体的な仕組み構築

9月19日　名古屋の　航空機、宇宙機器メーカーでの社員向け講演

江澤氏に顧客満足の原理原則から、向上のための具体的な仕組み構築までを、
個人の役割と組織の役割に分けて講演頂きました。

江澤　博己氏
チームラボサービスコンサルティング　代表取締役社長

浦安ブライトンホテルで勤務後独立ホテル・ウェディング・レストラン・金融・商社・メーカー・病院・
出版業界などでコンサルティング業務及び研修実施し、各社における業績向上を果たす。
2004年日本の高いレベルのサービスを仕組み化し台湾にてサービスコンサルティング業務実施。
台湾にてウェディングハウス・レストランをプロデュース。
「日本経済新聞」で「サービス業のプロ」「プロの経営指南師」いま最も注目されている
新進気鋭のサービスコンサルタントとして取り上げられる。

主な著書
・『接客サービスの達人』（大和出版）
・『クレーム対応の極意』（大和出版）
・『ちょっと面倒なことがあなたを変える』（日本実業出版）

テレビ東京　『メデューサの瞳～人を見抜く天才たち』 　準レギュラーで出演中

江澤博己氏への講演依頼
研修お問い合わせ
電話 ： 0120-639063（関東、関西地域）
電話 ： 06-6360-1806(上記地域以外）
株式会社空心　山根暁（やまね　あきら）まで

メールでのお問合せは
cs_hospitality@yahoo.co.jp
まで、お気軽に

山根は顧客満足向上で「人」を強くし、「会社を強く」するサポートします