お客様への 誠実な思いが、信頼をつくり、お客さまの心をつかむ

サービスの超プロが教えるコミュニケーションの基本と極意。
すべてのことは「挨拶」をきっかけにどんどん良くなります。

『人生は「挨拶の３秒」で変わる』　コミュニケーションの教科書
【内容】
「挨拶」はお互いを幸せにする最強のコミュニケーション
心をつかむた めに大切なコミュニケーションの力
初対面で好印象を与えるコミュニケーション力
相手の信頼を得るコミュニケーション術
リーダーになる人に必要なコミュニケーションの力
仕事を円滑にする ためのコミュニケーション力
お客さまから信頼されるコミュニケーション力

『人生は「挨拶の３秒」で変わる』　コミュニケーションの教科書（海竜社）　税込み1400円

著者林田正光(はやしだ・まさみつ)氏

株式会社HAYASHIDA-CS総研代表取締役
タラサ志摩ホテル&リゾート取締役会長兼総支配人
日本CS・ホスピタリティ協会理事長

1945 年熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、関西地区顧客
担当部長として32年間勤務。1996年、50歳を過ぎて開業前のザ・リッツ・カー ルトン
大阪に入社。営業統括支配人を務める。2002年に同社を退社。その後、京都全日空
ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴 任。現在、病院
から官公庁まで、さまざまな企業のCS(顧客満足)、感動サービス、CSフィロソフィーづ
くりのために、年間300回を超える講演や研修を 行うなど、全国各地を飛び回っている。

林田正光氏への講演依頼
研修お問い合わせ
電話 ： 0120-639063（関東、関西地域）
電話 ： 06-6360-1806(上記地域以外）
株式会社空心　山根暁（やまね　あきら）まで

メールでのお問合せは
cs_hospitality@yahoo.co.jp
まで、お気軽に

山根は顧客満足向上で「人」を強くし、「会社を強く」するサポートします