8月6日　従業員満足度向上を考えるセミナー　今野華都子氏

8月6日　CSフォーラム2008　大阪のサポートセミナーとして
タラサ志摩＆リゾート社長　今野華都子氏にご講演いただきました。

雷雨で京阪電車が不通になる中でも　50名近い方にお集まりいただきました。

受付業務があったので、途中からしか聞けなかったのですが･････
心に残ったお話。

経営者なら知らず知らずに　数字のために人を育成してしまいがち

人を育成し数字をつくるのか、数字のために人をを育成するのか

ちがうんだよね。

人の心を育成するから数字があがるのですよ

それは、なんでも一緒
「相手の立場になり　その方の望む結果をご提供できる提案ができているか？」

コレが一番重要なのです。。。。

皆さんのCSは　カスタマーサティスファクションですか？
上司に聞かないと何にも行動できない
コーポレーション・サティスファクションになっていませんか？

今、一度考えて見ませんか？