【セミナー紹介】ビジネスマナー講師養成講座　基礎コース

空心講師として活躍中の磯貝和美氏が主催　　丁寧に教えます

・ビジネスマナー講師として活動をしたい方
・職場内でビジネスマナーを指導される方
・自身のビジネスマナーを振り返りたい方

ビジネスマナー講師養成講座　基礎コース

■特徴

ビジネスマナー講師に必要なスキルや知識の基本が学べます。
講師に求められる心構えやインストラクションスキル。
ビジネスマナーの基本、プログラムの作り方、研修の組み立て方など。
現役マナー講師ならではの視点で、実践に即した講座を開催します。

■特典

①ビジネスマナー研修のテキストを差し上げます！
②磯貝氏が講師デビューまで徹底的にサポートします！
③磯貝氏が研修終了後も無料で相談を受け付けます！

■研修会場

大阪市北区菅原町10番25号　いきいきエイジングセンター
（地下鉄南森町、ＪＲ大阪天満宮から徒歩５分）

■開催日程

２日間　１０：００～１７：００（お昼休憩１時間）

※現在開催待ちの方が２名いらっしゃいます。
　８月か９月の平日を希望されていますので、
　参加者が決まり次第、日程の調整をいたします。
※土日祝に開催ご希望の方は、別日程で開催いたします。
　お気軽にお問い合わせ、ご相談ください。

■受講料

２日間　５２，５００円（税込）
※お申込みいただいた方には振込先をご連絡いたします。

■プログラム

１日目（１０：００～１７：００）

１．オリエンテーション
２．講師の心構えと役割
３．インストラクションスキル（基本編）
４．講師デモンストレーション
　　・第一印象は80％継続する
　　・ビジネスコミュニケーション術
　　・電話応対で企業イメージが決まる
　　・おもてなしの気持ちを伝える来客応対
５．プログラムの作り方

２日目（１０：００～１７：００）

１．インストラクション実習
２．インストラクションスキル（応用編）
３．ロールプレイングの進め方
４．ロールプレイング実習

■講師

コンフォルト代表　磯貝和美氏　
（接遇コンサルタント・心理カウンセラー）

短大卒業後、飲食店にて接客の極意を習得。
ここで人材育成を担当したことで人材教育の重要性を体感する。
その後、OAインストラクターを経験し通信業界の研修講師へ。
現場経験を活かし、具体例を交えた講義は幅広い年齢層から支持を得る。
“人材育成こそ、顧客満足達成への付加価値”の信念のもとコンフォルトを設立。
スキルとともに、受講者のモチベーションを高める研修スタイルをモットーに、多方
面で講義やコンサルティングを行う。また、日本メンタルヘルス協会にて基礎カウ
ンセラー認定を受け、心理学を講義に活かしている。

■申込方法

お申込み＆お問い合わせはこちら

cs_hospitality@yahoo.co.jp
もしくは、FAX　020-4624-3062

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