百貨店　労働組合主催 江澤博己氏講演

今あらゆる業界で「サービス」に対する考え方とその取り組みが見直されて
きています。その背景には「商品力」や「ブランド」「価格」だけでは物が売れ
ない時代になってきていることからも見受けられます。
このような状況で個人とその組織全体で提供しているサービスを向上させる
ことが、強い組織を作ると同時に競合他社との差別化につながるのではな
いでしょうか？

そのための手法について講演いただきました。

講師
江澤博己氏
チームラボサービスコンサルティング株式会社
代表取締役　　チーフサービスコンサルタント

7月19日　百貨店　労働組合主催　セミナーにて実施

江澤博己氏プロフィール
浦安ブライトンホテルで勤務後独立ホテル・ウェディング・レストラン・
金融・商社・メーカー・病院・出版業界などでコンサルティング業務
及び研修実施し、各社における業績向上を果たす。
2004年日本の高いレベルのサービスを仕組み化し台湾にてサービ
スコンサルティング業務実施。台湾にてウェディングハウス・レスト
ランをプロデュース。
「日本経済新聞」で「サービス業のプロ」「プロの経営指南師」
いま最も注目されている新進気鋭のサービスコンサルタントとして取
り上げられる。
主な著書
・『接客サービスの達人』（大和出版）
・『クレーム対応の極意』（大和出版）
・『ちょっと面倒なことがあなたを変える』（日本実業出版）
・『人を見抜く！「６秒ルール」ですべてが変わる』(晋遊社)
テレビ東京　『メデューサの瞳～人を見抜く天才たち』 　準レギュラーで出演中

江澤氏への講演依頼
お問い合わせ
電話 ： 0120-639063（関東、関西地域）
電話 ： 06-6360-1806(上記地域以外）
株式会社空心　山根暁（やまね　あきら）まで

メールでのお問合せは
cs_hospitality@yahoo.co.jp
まで、お気軽に

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