「顧客満足から顧客感動へ」 実践のヒントを分かりやすく　奥田真理氏

6月5日　大手通信企業　CSセミナーにて
奥田真理氏 (株式会社Truth代表　コミュニケーションスタイリスト)
に

「顧客満足から顧客感動へ」をテーマにご講演頂きました。

内容は
オリエンテーション
＊研修の目的／What‘ｓ　Brand？？

CSの考え方
＊JALの事例
＊大阪で全く無名だったRitz Carltonの事例

コミュニケーションに必要なもの

CSから、CIへ変わるとき

ディズカッション・発表・質疑応答

身近な事例のお話が多く、分かり易いと
受講生から高評価頂きました。
ありがとうございます。

奥田真理氏への講演依頼
CS研修・ホスピタリティ講演は
お問い合わせ
電話 ： 0120-639063（関東、関西地域）
電話 ： 06-6360-1806(上記地域以外）
株式会社　山根まで

山根は顧客満足向上で「人」を強くし「会社を強く」するサポートします